Die Zukunft des Subscription-Geschäfts – Flexibilität und Vielfalt bei Bezahl- und Abrech­nungsmodalitäten

Erfolgsfaktor Nr. 1: Vielfalt im Payment

Inzwischen allgemein akzeptiert ist die Notwendigkeit, eine breite Auswahl an Bezahlmöglichkeiten anzubieten. Kunden möchten ihr Zahlungsmethode selbst wählen, ob Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rech­nung oder Lastschrift.

Erfolgsfaktor Nr. 2: Vielfalt in Auslieferung und Abrech­nung

Doch damit ist es nicht getan. Die Unternehmen müssen zunehmend erkennen, dass Kunden ein Mehr an Flexibilität bei der Auslieferung und der Abrech­nung erwarten.
Gleichbleibende Lieferungen und Abrech­nungen zu einem festen Termin, wie sie von Zeitschriften-Abonnements bekannt sind, empfinden Kunden als zu unflexibel.
Sie möchten die Wahl haben, ob sie zu festen Terminen oder nach Verbrauch zahlen. Den Umfang der Leistungen möchten sie erweitern oder verringern. Zwischendurch wünschen sie sich vielleicht eine Lieferpause.
Auf der Seite der Unternehmen entsteht daher eine erhöhte Vielfalt auf zwei Ebenen: die Vielfalt im Zahlungsprozess selbst kombiniert mit den Auslieferungs-, Abrech­nungs- und flexiblen Laufzeitmöglichkeiten.

Erfolgsfaktor Nr. 3: Fehlermanagement und Betrugsschutz

Ein dritter Aspekt sind ein effektives Fehlermanagement sowie ein zuverlässiger Betrugsschutz.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Eine tägliche Aufgabe ist das Management fehlgeschlagener Zahlungen. War die Zahlung nicht erfolgreich, sollte das System automatisch eine erneute Abbuchung auslösen, um den Kunden nicht unnötig zu belasten und die Beziehung zu ihm zu strapazieren.
Erstattung von Zahlungen
Auch die schnelle und einfache Rückerstattung von Zahlungen gehört zum Alltag und ist ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit. Der Prozess sollte effizient und transparent gestaltet sein, um das Vertrauen des Kunden zu stärken und ihm das Gefühl zu geben, dass seine Zufriedenheit im Unternehmen höchste Priorität hat.
Rückfragen von Kunden
Kunden haben vielfach Fragen zu Rech­nungen und zur Lieferung. Die Unternehmen sollten rasch und präzise reagieren können und gegebenenfalls Abhilfe einleiten. Ein schneller, zugewandter Service reduziert die Frustration und stärkt das Vertrauen des Kunden.
Risikomanagement
Das Online-Geschäft ist nicht frei von Risiken und Betrug. Abonnements und Subscriptions machen dabei keine Ausnahme. Unternehmen müssen deshalb ihre Zahlungsprozesse und Systeme schützen. Ansätze dazu sind etwa die Überprüfung von Transaktionsmustern, das Monitoring von verdächtigen Aktivitäten und die Implementierung von Sicherheitsprotokollen. Maßnahmen wie diese tragen dazu bei, das Risiko von Betrug zu minimieren und die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Forderungsausfall
Viele Kunden sind verschuldet, sodass sich Unternehmen gegen einen Forderungsausfall absichern müssen. Nicht nur Kunden: Auch die Unternehmen habe ein nachvollziehbares Interesse an Sicherheit und stabilen Einnahmen.

Stabile Zahlungsinfrastruktur als Schlüssel zum Erfolg im Subscription-Geschäft

Der Aufwand rund um ein Subscription-Modell ist erheblich. Doch er lohnt sich für die Unternehmen. Händlern bietet er die große Chance, langfristige Kundenbindungen aufzubauen und wiederkehrende Einnahmen zu generieren – was in der Gegenwart alles andere als selbstverständlich ist.
Dazu notwendig ist ein attraktives und flexibles Angebot sowie eine robuste und transparente Zahlungsabwicklung. Beides legt die Basis für eine hohe Kundenloyalität. Kunden sind zunehmend wählerisch und wechseln den Anbieter, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden.
Eine stabile Zahlungsinfrastruktur ist deshalb die Basis eines jeden erfolgreichen Subscription-Geschäfts. Es ermöglicht Unternehmen, reibungslose Transaktionen abzuwickeln, automatische Zahlungen einzurichten und die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Chancen lassen sich nur mithilfe einer stabilen, technischen Ausstattung ausschöpfen.

Effiziente Rech­nungsautomatisierung mit bill-to 365 und Microsoft Dynamics Business Central

Die Lagerorte müssen für die Inventur zugänglich und sicher sein, damit die Inventurkräfte zu allen Positionen haben und sie erfassen können.

Inventurergebnisse prüfen

Genau das ist die Aufgabe von bill-to 365. bill-to 365 automatisiert wiederkehrende Rech­nungen im Zusammenspiel mit Microsoft Dynamics Business Central. Ob Sie Probezeiträume, Kündigungsfristen, Kulanzperioden oder automatische Verlängerungen steuern und verwalten wollen: bill-to 365 passt sich an Ihr Subscription-Modell und Ihre Kunden an. bill-to 365 ist einsetzbar in vielen Branchen und Industrien.
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